Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de OPTIMA ELECTRO une fois votre commande validée par OPTIMA ELECTRO et jusqu’à quatorze (14) jours après la livraison du produit ou son retrait en magasin sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer votre droit de rétractation vous devez sous un délai de 14 jours calendaires nous avertir en indiquant votre référence de commande, l’article retourné et vos coordonnées complètes , 3 possibilités votre compte – courrier – formulaire :
1 – Courrier :
OPTIMA ELECTRO
Service retour
4 Rue de la Fontaine,
17810 Saint-Georges-des-Coteaux,
France
2 – Formulaire :
Formulaire de rétractation
Mail: contact-web@optimaelectro.fr
3 – Votre compte client :
S’identifier à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe.
Dans l’onglet « MON COMPTE », choisir « HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES ».
Repérer la commande contenant le ou les produits à retourner et cliquer sur « DÉTAILS ».
Cocher, sous le bloc ADRESSE, le ou les articles à nous retourner ainsi que la quantité.
Inscrire dans le bloc « RETOUR DE MARCHANDISE » le motif du retour (exemples : Ne convient pas – Erreur de dimension, …).
Enfin, valider en cliquant sur « GÉNÉRER UN RETOUR ».
Une fois l’accord de retour validé par nos services, vous pouvez imprimer, en retournant dans l’onglet « MES RETOURS DE MARCHANDISE », l’accord de retour à envoyer avec les articles (vous trouverez les informations détaillées sur l’étiquette retour à imprimer).
Un numéro de dossier vous sera alors transmis par émail et devra figurer sur le bordereau de transport.
Vous devrez renvoyer l’article au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation , à l’adresse suivante
OPTIMA ELECTRO
Service retour
4 Rue de la Fontaine,
17810 Saint-Georges-des-Coteaux,
Le produit retourné sous votre responsabilité, devra impérativement l’être dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, notices d’emploi et autres documentations dans leurs conditionnements d’origine et intacts, ainsi que de la facture d’achat et le numéro de retour. Tout produit reçu non conforme à ces conditions sera refusé et vous sera renvoyé a vos frais.
ATTENTION: conformément au code de la consommation, les produits d’hygiène (rasoir, épilateur ,sèche cheveux, soin dentaire, etc…) ainsi que les casques AUDIO ne pourront être repris si ils ont été déballés ou utilisés.
En cas d’utilisation du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais directs de retour restant à la charge du client.
Pour les articles qui ne peuvent être retournés par la poste, vous trouverez a titre indicatif ci-dessous les frais de retour maximum à votre charge .
Gros électroménager, écran plat supérieur a 48″ (121 cm), écran de projection, etc…
55 à 120€ suivant poids, dimensions et choix du transporteurs .
Des réception du produit en retour, le remboursement sera effectué par chèque bancaire ou virement dans un délai inférieur à 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation auprès de OPTIMA ELECTRO une fois votre commande validée par OPTIMA ELECTRO et jusqu’à quatorze (14) jours après la livraison du produit ou son retrait en magasin sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer votre droit de rétractation vous devez sous un délai de 14 jours calendaires nous avertir en indiquant votre référence de commande, l’article retourné et vos coordonnées complètes , 3 possibilités votre compte – courrier – formulaire :
1 – Courrier :
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17810 Saint-Georges-des-Coteaux,
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Cocher, sous le bloc ADRESSE, le ou les articles à nous retourner ainsi que la quantité.
Inscrire dans le bloc « RETOUR DE MARCHANDISE » le motif du retour (exemples : Ne convient pas – Erreur de dimension, …).
Enfin, valider en cliquant sur « GÉNÉRER UN RETOUR ».
Une fois l’accord de retour validé par nos services, vous pouvez imprimer, en retournant dans l’onglet « MES RETOURS DE MARCHANDISE », l’accord de retour à envoyer avec les articles (vous trouverez les informations détaillées sur l’étiquette retour à imprimer).
Un numéro de dossier vous sera alors transmis par émail et devra figurer sur le bordereau de transport.
Vous devrez renvoyer l’article au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation , à l’adresse suivante
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17810 Saint-Georges-des-Coteaux,
Le produit retourné sous votre responsabilité, devra impérativement l’être dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, notices d’emploi et autres documentations dans leurs conditionnements d’origine et intacts, ainsi que de la facture d’achat et le numéro de retour. Tout produit reçu non conforme à ces conditions sera refusé et vous sera renvoyé a vos frais.
ATTENTION: conformément au code de la consommation, les produits d’hygiène (rasoir, épilateur ,sèche cheveux, soin dentaire, etc…) ainsi que les casques AUDIO ne pourront être repris si ils ont été déballés ou utilisés.
En cas d’utilisation du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais directs de retour restant à la charge du client.
Pour les articles qui ne peuvent être retournés par la poste, vous trouverez a titre indicatif ci-dessous les frais de retour maximum à votre charge .
Gros électroménager, écran plat supérieur a 48″ (121 cm), écran de projection, etc…
55 à 120€ suivant poids, dimensions et choix du transporteurs .
Des réception du produit en retour, le remboursement sera effectué par chèque bancaire ou virement dans un délai inférieur à 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé.
